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NDA-24282 LIST OF TABLES
Page ix
Revision 1.0
Table 1-1 Configuration of this Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Table 1-2 Related Reference Manuals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Table 2-1 CallCenterWorX-Enterprise (I) ACD Capacities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Table 2-2 Interface Condition. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Table 3-1 Hardware and Software Upgrading Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Table 4-1 List of ACD Circuit Cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Table 5-1 CCV for ACD Calls Transfer (in case of Traffic Congestion) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Table 5-2 ACD SERVICE LIST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Table 5-3 Call Distribution Algorithm - I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Table 5-4 Call Distribution Algorithm - II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Table 5-5 Valid Logon ID/Position Combinations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Table 7-1 NEAX2400 IMX Command List in Alphabetical Order. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
Table 7-2 ACD Command List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
Table 7-3 Related Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377
Table 7-4 COND (Conditional Thresholds) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
Table 7-5 Programming Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393
Table 7-6 CCV Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Table 9-1 System Messages and Lamp Indications on the TOPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436
Table 9-2 System Messages for MIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437
Table 9-3 Repairing Procedure for TCP/IP Link Failure (Message “4-R”) (1/2). . . . . . . . . . . . . . . . . . 450
Table 9-3 Repairing Procedure for TCP/IP Link Failure (Message “4-R”) (2/2). . . . . . . . . . . . . . . . . . 450
Table 9-4 Repairing Procedure for TCP/IP Link Failure (Message “26-V”) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450
Table B-1 Field Values for ACD Screens (1/8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455
Table C-1 ACD Service List in Fusion Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463