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4 | SRA 7.0 User Guide
Installing NetExtender Using the Mozilla Firefox Browser . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Installing NetExtender Using the Internet Explorer Browser . . . . . . . . . . . . . . 30
Installing NetExtender Using the Chrome Browser. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Launching NetExtender Directly from Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Configuring NetExtender Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Configuring NetExtender Connection Scripts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Configuring Batch File Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Configuring Proxy Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Configuring NetExtender Log Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Configuring NetExtender Advanced Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Configuring NetExtender Packet Capture Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Viewing the NetExtender Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Disconnecting NetExtender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Upgrading NetExtender. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Changing Passwords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Authentication Methods. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Uninstalling NetExtender. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Verifying NetExtender Operation from the System Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Using the NetExtender Command Line Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Installing NetExtender on MacOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Using NetExtender on MacOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Installing NetExtender on Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Using NetExtender on Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Installing and Using NetExtender for Windows Mobile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Passwords in NetExtender Mobile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Installing NetExtender on Android Smartphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Using NetExtender on Android Smartphones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Connecting to NetExtender. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Exiting or Disconnecting from NetExtender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Checking Status, Routes, and DNS Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Configuring Profiles, Preferences, and Proxy Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Changing Your Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Related Documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Chapter 5. Using Secure Virtual Assist. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Using Secure Virtual Assist. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Installing and Launching Secure Virtual Assist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Configuring Secure Virtual Assist Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Selecting a Secure Virtual Assist Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Launching a Secure Virtual Assist Technician Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Performing Secure Virtual Assist Technician Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Initiating a Secure Virtual Assist Session from the Customer View . . . . . . . . 89