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ii AltiWare 5.1 Administration Manual
CHAPTER 3
Getting Around AltiWare Administrator 5.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Logging In and Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Changing the Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
The AltiWare Administrator Main Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
The Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Quick Access Toolbar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Status Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
The View Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Boards View Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Extension View Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Trunk View Window. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Call Log View Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Workgroup View Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Current Resource Statistics Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Stopping the AltiGen Switching Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Programs Available from the Windows Start Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
CHAPTER 4
System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Setting General Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Setting a System Number Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Setting Business Hours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Routing Calls on Holidays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Configuring System Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Defining System Call Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Blocking Calls to Area Codes from All Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Setting Local/Toll Free Area Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Locking Attacked Extensions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Blocking All Outgoing Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Enabling Hop Off for Tie Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Setting 10-Digit Dialing Area Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Creating Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Adding and Deleting Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Setting up Call Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Internal Database Configuration (Internal Log Service) . . . . . . . . . . . . . . . 70
External (Remote) Logging of Call Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Exporting Through a Local Port. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Country-Relevant Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Setting Toll Call Prefixes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Setting Emergency Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Audio Peripheral Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Configuring Music On Hold and Recorded Announcements . . . . . . . . . . . . . 73
Setting Greeting and Update Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Configuring Overhead Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Feature Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77