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Contents
P0919416 03
CallPilot default system options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Language availability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Group List leading digit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Company Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Outdialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
General Delivery Mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Enabling a software authorization code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
External Mailbox Initialization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Chapter 10
Dialing Translation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
About Dialing Translation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
How the Dialing Translation Table works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Examples of Dialing Translation Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Setting Dialing Translation properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Building a Dialing Translation Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Reviewing entries in the Dialing Translation Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Changing a Dialing Translation Table entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Deleting a Dialing Translation Table entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Chapter 11
Troubleshooting CallPilot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
CallPilot error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Chapter 12
CallPilot configuration tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Delayed answering by the Automated Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Ringing lines and answer buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Ringing Answer button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Using Call Forward All Calls (CFAC) and Call Forward No Answer (CFNA) . . . . . . . 122
How to set up CallPilot for different businesses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
CallPilot for a small business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
CallPilot for a medium business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Feature Compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Chapter 13
Default configuration values. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145