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xii Meridian Digital Telephone IP Adapter Installation and Administration Guide
Contents Standard 1.1
Performing a firmware upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
When to perform a firmware upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
About firmware upgrades and configuration files . . . . . . . . . . . . . . . 144
Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Upgrading the Meridian Digital Telephone IP Adapter unit
firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Restarting the system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
To restart the unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Performing a software upgrade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Upgrading the Configuration Manager software . . . . . . . . . . . . . . . 148
8
Troubleshooting 149
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Identifying why a problem occurred . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Meridian Digital Telephone IP Adapter unit LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Digital telephone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Symptom descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Network connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
System descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Symptom descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Display Logs definitions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Using Configuration Manager’s PING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Performing a Configuration Manager PING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Unsuccessful PING options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Recovering from a catastrophic failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Repair and warranty information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Canada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
United States . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Europe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Asia/Pacific . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
CALA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
A
Planning forms 169
IP Adapter Network Connections. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
IP Adapter Configuration Information—Dialing Plans . . . . . . . . . . . . . . . . 171
IP Adapter telephone menu— Configuration Values. . . . . . . . . . . . . . . . . . 172