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Model 8500 User Guide
MOVING ON
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SECTION CONTENTS PAGE
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Setting Endpoint Preferences. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Changing Volume Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Selecting a Ring Tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Enabling Background Music. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Changing Keymaps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Enabling Automatic Call Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Changing the Language. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Returning to Default Operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Setting Mailbox Preferences. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Changing Your Mailbox Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Changing the Voice Mail Message Envelope. . . . . . . . . . . . . 46
Changing the Call Screening Transfer Method . . . . . . . . . . . 47
Programming a Fax Destination. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Changing the Message Search Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Programming Remote Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Station Speed Dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
System Speed Dial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Using Record-A-Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Enabling Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Making Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Performing a Hookflash During a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Programming Your Feature Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Programming Direct Station Selection Buttons . . . . . . . . . . . . 56
Programming Secondary Extension Buttons . . . . . . . . . . . . . . 57
Using Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Screening Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Using the Voice Mail Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Programming Remote Feature Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Remote Access Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Remote Feature Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Requesting Agent Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Working in Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Hunt Group Calls Enabled/Disabled. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
ACD Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64