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Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Performing a “Hookflash” During a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Programming Your Feature Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Using Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Screening Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Using the Directories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Programming Remote Feature Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Requesting Agent Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Working in Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
USING E-MAIL READER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
E-Mail Reader Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Using Your Advanced Mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Setting Up Your E-Mail Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Accessing E-Mail Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Accessing Fax Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84
Recovering Deleted Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85
Changing Message Envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86
Voice Mail Flowchart (Advanced Mailbox) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
LEARNING MORE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
What the Administrators Can Do for You . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
Frequently Asked Questions (FAQ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
Default Feature Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
INDEX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99