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Top Products
LIST OF FIGURES
4 OMNI 37XX INSTALLATION GUIDE
CHAPTER 5
VeriFone Service
and Support
Returning a Terminal for Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Accessories and Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Download Cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Cables for Optional Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Telephone Line Cord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Power Pack. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Wire clip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Thermal Printer Paper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Paper Roll Spindle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
VeriFone Cleaning Kit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
CHAPTER 6
Troubleshooting
Guidelines
Blank Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Terminal Does Not Dial Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Printer Does Not Print. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Printer Paper Jam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Peripherals Device Does Not Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Keypad Does Not Respond . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Transactions Fail To Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Check Magnetic Card Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Check Smart Card Reader. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Check Telephone Line. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
INDEX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
LIST OF FIGURES
Figure 1 Omni 37xx Product Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Figure 2 Omni 37xx Terminal Features (Front Panel) . . . . . . . . . . . . . . .11
Figure 3 Connection Ports (Back Panel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Figure 4 Direct Telephone Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Figure 5 Printer Latch Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Figure 6 Removing Partial Paper Roll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Figure 7 Loading Paper Roll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Figure 8 Closing Paper Roll Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Figure 9 MSAM Compartment Door and Locking Screw . . . . . . . . . . . . .17
Figure 10 MSAM Cardholder Close-Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Figure 11 Using an MSAM Cardholder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Figure 12 Smart Card Reader Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Figure 13 CR 600 Check Reader Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Figure 14 Omni 37xx Power Pack Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Figure 15 Routing Cables Using Cable Wires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Figure 16 Inserting the Smart Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Figure 17 Using the Magnetic Card Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Figure 18 Information Label on Terminal Bottom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
LIST OF TABLES
Table 1 Document Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Table 2 Optional Devices Supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18