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CallPilot Desktop Messaging Installation and Maintenance Guide
Contents
Chapter 1
Requirements for installing Desktop Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
About CallPilot Desktop Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Hardware requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Optional hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Software requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Integrated clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Internet Mail clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Operating systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Related documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Where to get help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Chapter 2
Configuring your system for Desktop Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Before you install Desktop Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Desktop Messaging and data network security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Configuring IMAP/LDAP/SMTP servers for Desktop Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
IMAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
SMTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Configuring environments without a DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Configuring Desktop Messaging with IP address only . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Chapter 3
Installing and configuring Desktop Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Installation information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Uninstalling an earlier version of Desktop Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
If you are Installing Desktop Messaging for Outlook and GroupWise . . . . . . . . . . 16
Setting up Microsoft Outlook 2000 in Corporate mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Installing Desktop Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Choosing which version of Desktop Messaging to install . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Installing Desktop Messaging version 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Installing Desktop Messaging version 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
After you install Desktop Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
To configure access to Desktop Messaging on subscribers’ computers . . . . . . . . 29
Configuring Outlook 2002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Using Outlook 2002 as an Internet mail client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Configuring Novell GroupWise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Removing the CallPilot Message Store . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Configuring GroupWise for Desktop Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32