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TFTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17
■ TFTP Generic Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-18
■ Avaya TFTP (Suite Pro) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-18
4600 Series IP Telephone Scripts and Application Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19
■ Choosing the Right Application File and Upgrade Script File . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21
■ Contents of the Upgrade Script. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-22
■ Contents of the TFTP Settings File. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24
The GROUP System Value . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24
QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-25
■ IEEE 802.1D and 802.1Q . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-25
■ DIFFSERV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-26
■ UDP Port Selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
■ Network Audio Quality Display on 4600 Series IP Telephones . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
■ RSVP and RTCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-29
VLAN Considerations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-29
Administering Options for the 4600 Series IP Telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-30
■ DNS Addressing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-33
■ Customizing the Site-Specific Option Number
(SSON) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-33
■ Entering Options via the Telephone Dialpad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-33
Enhanced Local Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-34
Customizing the 4630/4630SW IP Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-35
■ 4630/4630SW Backup/Restore. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-38
■ Call Log Archive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-39
Customizing the 4610SW/4620/4620SW IP Telephones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-39
4610SW/4620/4620SW Backup/Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-41
5 Troubleshooting Guidelines
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Error Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
The Reset Administrative Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
■ Reset System Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
■ Restart the Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
The View Administration Option. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-11
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13