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MOVING ON
Model 8520 Display Phone User Guide
Moving On
SECTION CONTENTS PAGE
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Setting Preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Phone Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Voice Mail Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Station Speed Dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
System Speed Dial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Using Record-A-Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Making Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Enabling Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Performing a “Hookflash” During a Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Programming Your Feature Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Programming Direct Station Selection Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Programming Secondary Extension Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Using Account Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Screening Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Using the Directories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Phone Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Voice Mail Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Programming Remote Feature Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Remote Access Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Remote Feature Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Requesting Agent Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Working in Hunt Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Hunt Group Calls Enabled/Disabled . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
ACD Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66