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MOVING ON
Axxess
®
Model 8500 Phone User Guide
Moving On
SECTION CONTENTS PAGE
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Setting Preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Phone Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Voice Mail Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Station Speed Dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
System Speed Dial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Using Record-A-Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Enabling Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Making Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Performing a Hookflash During a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Programming Your Feature Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Programming Direct Station Selection Buttons. . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Programming Secondary Extension Buttons. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Using Account Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Screening Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Using the Voice Mail Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Programming Remote Feature Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Remote Access Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Remote Feature Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Requesting Agent Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Working in Hunt Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Hunt Group Calls Enabled/Disabled. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
ACD Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60