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Model 8520 User Guide
MOVING ON
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SECTION CONTENTS PAGE
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Setting Endpoint Preferences. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Changing Volume Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Selecting a Ring Tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Enabling Background Music. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Changing Keymaps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Enabling Automatic Call Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Changing the Language. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Returning to Default Operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Setting Mailbox Preferences. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Changing Your Mailbox Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Changing the Voice Mail Message Envelope. . . . . . . . . . . . . 50
Changing the Call Screening Transfer Method . . . . . . . . . . . 51
Programming a Fax Destination. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Changing the Message Search Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Programming Remote Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Station Speed Dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
System Speed Dial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Using Record-A-Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Enabling Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Making Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Performing a “Hookflash” During a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Programming Your Feature Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Programming Direct Station Selection Buttons . . . . . . . . . . . . 62
Programming Secondary Extension Buttons . . . . . . . . . . . . . . 63
Using Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Screening Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Using the Directories. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Telephone Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Voice Mail Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Programming Remote Feature Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Remote Access Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Remote Feature Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Requesting Agent Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Working in Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Hunt Group Calls Enabled/Disabled. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
ACD Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72