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MOVING ON
Axxess
®
Model 8600 Phone User Guide – Axxess IP Mode
Moving On
SECTION CONTENTS PAGE
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Setting Preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Phone Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Voice Mail Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Station Speed Dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
System Speed Dial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Using Record-A-Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Enabling Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Making Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Performing a “Hookflash” During a Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Programming Your Feature Buttons. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Programming Direct Station Selection Buttons. . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Programming Secondary Extension Buttons. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Using Account Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Screening Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Using the Voice Mail Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Programming Remote Feature Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Remote Access Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Remote Feature Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Requesting Agent Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Working in Hunt Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Hunt Group Calls Enabled/Disabled. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
ACD Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Hawk.book Page 35 Wednesday, November 5, 2003 1:05 PM