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84 OL-14822-01
Resolução de problemas com o telefone
Esta secção fornece informações de resolução de problemas para o Cisco Unified Wireless
IP Phone 7921G.
Resolução de problemas gerais
Esta secção fornece informações para ajudá-lo a resolver problemas gerais relacionados com o
telefone. Para mais informações, contacte o administrador do telefone.
Sintoma Explicação
Não é possível concluir
uma chamada
Poderão ser aplicados um ou vários dos seguintes factores:
• O telefone está fora da área de serviço do ponto de acesso da rede
sem fios.
Nota
Quando estiver em roaming com o telefone, uma luz intermitente
verde indica que o telefone ainda está na área de cobertura do serviço
sem fios.
• É necessário iniciar sessão no serviço Mobilidade de extensão.
• Tem de introduzir um código relativo ao cliente ou um código
de autorização forçada após marcar o número.
• O seu telefone possui restrições de horário para evitar que utilize
algumas funcionalidades em determinadas horas do dia.
O ecrã principal do
telefone não está activo
É apresentada uma das seguintes mensagens na linha de estado:
• Rede ocupada: não existe largura de banda suficiente disponível na
rede sem fios para concluir a chamada. Tente novamente mais tarde.
• A sair da área de serviço: o telefone está fora do alcance do ponto
de acesso e rede sem fios associados.
• A localizar serviços de rede: o telefone está a procurar um ponto
de acesso de rede sem fios.
• Falha na autenticação: o servidor de autenticação não aceitou as
credenciais de segurança.
• A configurar IP: o telefone está a aguardar que o DHCP atribua um
endereço IP.
O menu Definições não
responde
O administrador do telefone poderá ter desactivado o menu Definições
no telefone.