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HP 支援
支援流程
請按照下列步驟排除印表機故障：
1. 在電腦上的線上使用者手冊中搜尋
(
請參閱第
3
頁
)
與問題相關的資訊。
2. 造訪 HP 線上服務與支援網站：
www.hp.com/support。對於 HP 客
戶，在所購 HP 產品使用壽命內，均
可享受 HP 線上服務與支援。線上服
務是獲取最新產品資訊和專家協助的
最快捷來源，其中包括：
• 快速連絡合格的線上支援人員
• 產品的軟體與印表機驅動程式更新
• 寶貴的產品資訊與常見問題疑難排
解資訊
• 註冊您的產品後，即可自動獲取您
產品的更新程式、支援警示與新聞
簡訊。
3. 僅適用於歐洲地區：請連絡您購買產
品的經銷商。
如果您的印表機有硬體故障，可能會
要求您將印表機送回當地的經銷商
處。( 在印表機的有限保固期內，維
修服務免費。 保固期限過後，您需要
支付維修費用 )。
4. 致電 HP 支援。請參閱本手冊的封面
內頁以尋找適當的電話號碼。
支援選項與可用性會因產品、國家 / 地
區及語言而異。
致電 HP 支援
免費電話支援期限
北美洲、亞太地區及拉丁美洲 ( 包括墨
西哥 ) 可獲得一年的免費電話支援。若
要確定東歐、中東及非洲地區的免費電
話支援期限，請造訪
www.hp.com/support。
您需要支付標準的電話費用。
致電
請使用電腦與印表機旁邊的電話致電 HP
支援。準備好提供以下資訊：
印表機機型號碼 ( 位於印表機正面的
標籤上 )
印表機序號 ( 位於印表機底部 )
電腦的作業系統
印表機驅動程式的版本
狀況發生時顯示的訊息
下列問題的答案：
• 之前是否發生過此狀況？您是否可
以再現此狀況？
• 問題發生前後，您是否在電腦上新
增任何硬體或軟體？
免費電話支援期限過後
免費電話支援期限過後，HP 提供的支援
服務將酌情收費。請聯絡 HP 經銷商或
致電您所在國家 / 地區的支援中心以了
解關於支援選項的更詳細資訊。
Blade_RG.book Page 12 Thursday, May 6, 2004 8:16 PM