GESTION DES APPELS
Garde
3RXUPHWWUHXQDSSHOHQJDUGH
$SSX\H]VXUODWRXFKH*$5'(
3RXUUHSUHQGUHXQDSSHOHQJDUGH
'pFURFKH]OHFRPELQp
$SSX\H]VXUODWRXFKHGHOLJQHGRQWOLF{QHFOLJQRWH
3RXUUHSUHQGUHXQDSSHOHQJDUGHjXQDXWUHSRVWH
$SSX\H]VXUODWRXFKHGHOLJQHFOLJQRWDQWH
28
&RPSRVH]HWOHQXPpURGXSRVWHjSDUWLUGXTXHOODSSHODpWpPLVHQ
JDUGH
Transfert
3RXUWUDQVIpUHUXQDSSHOHQFRXUV
$SSX\H]VXUODWRXFKHGHFRPPDQGH7UDQV&RQI
&RPSRVH]OHQXPpURGXSDUWLFLSDQWVXLYDQW
([pFXWH]OXQHGHVRSpUDWLRQVVXLYDQWHV
3RXUWHUPLQHUOHWUDQVIHUWUDFFURFKH]RXDSSX\H]VXUODWRXFKHGH
FRPPDQGH/LEpUHU
3RXUDQQRQFHUOHWUDQVIHUWDWWHQGH]XQHUpSRQVHFRQVXOWH]OH
GHVWLQDWDLUHSXLVUDFFURFKH]
3RXUUHYHQLUDXSUHPLHUDSSHODYDQWGHWHUPLQHUOHWUDQVIHUWDSSX\H]
VXUODWRXFKHGHFRPPDQGH5HWRXUJDUGHRXeFKDQJHUDSSHO