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故障排除
用户指南
12–4
ActiveSync
有关 Microsoft ActiveSync 的详细信息，请参阅第 3 章“与
计算机进行同步”。
问题 解决方法
我无法通过台式
支座连接我的计
算机。
• 确保已在主机上安装了
Microsoft ActiveSync 3.7
或更高版
本，然后再将
HP iPAQ
连接到主机。
• 确保
HP iPAQ
已与台式支座相连，并且该支座已连接到您
的计算机。
• 确保
HP iPAQ
已在支座中稳固就位，并且与支座连接器接
触良好。
• 确保您的计算机上运行的是
Microsoft Windows 98SE
、
Windows Me
、
Windows 2000
或
Windows XP
，并且已
安装
Microsoft ActiveSync 3.7
或更高版本。此外，还应确
保直接连接到计算机的
USB
端口，而不是通过
USB
集线
器。
• 卸载并重新安装
ActiveSync
。
• 如果在运行个人防火墙软件，应尝试禁用该软件。如果随
后就可以进行同步，请与软件供应商联系，了解如何根据
需要设定排除条件以消除此问题。
我是在安装
Microsoft
ActiveSync
之前
连接的
HP iPAQ
。
1.
将
HP iPAQ
与计算机断开。
2.
在
Windows 98
或
Windows 2000
中，单击
Start
（开
始）
> Settings
（设置）
> Control Panel
（控制面板）
>
System
（系统）
。
Device Manager
（设备管理器）将会
自动打开。找到并选择 “未知的”
USB
设备记录，然后
单击
Remove
（删除）（在
Windows 2000
中则单击
Uninstall
（卸载））。
3.
重新启动计算机，并允许其检测
USB
设备。
4.
安装
Microsoft ActiveSync 3.7
或更高版本。
5.
将
HP iPAQ
重新连接到计算机上。