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Assistance, garantie et commande
Service à la clientèle
Si vous avez des questions concernant le montage ou le fonctionnement de votre nouveau produit Cobra
®
,
ou encore si des pièces sont manquantes… communiquez d’abord avec Cobra
®
! NE RETOURNEZ PAS
CET ARTICLE AU MAGASIN ! Reportez-vous à la page 2 pour obtenir des renseignements sur les
différents services offerts à la clientèle.
Pour les produits achelés au Canada Assistance Produits
Pour les réparations non couvertes par la garantie, envoyez l’article port payé à : AVS Technologies Inc., 2100 route Transcanadienne
Sud, Montréal, Québec, H9P 2N4. Nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer le poste émetteur-récepteur par un
produit équivalent. Veuillez inclure dans l’envoi les renseignements suivants : la date de l’achat, le numéro du modèle, ainsi que le
nom, l’adresse et le numéro de téléphone du revendeur.
Pour les produits achelés aux États-Unis
Si votre poste émetteur-récepteur doit être réparé en usine, communiquez avec Cobra
®
avant de l’envoyer. Le poste sera
ainsi réparé dans les meilleurs délais. Il est possible que le préposé de Cobra
®
vous demande d’envoyer le poste émetteur-
récepteur à l’usine. Pour que l’article soit réparé et qu’il vous soit retourné, vous devrez fournir les pièces suivantes :
1) Pour les réparations au titre de la garantie, une preuve d’achat (par ex. reproduction mécanique ou copie carbone du
coupon de caisse). Si vous envoyez le coupon de caisse original, il ne vous sera pas retourné. 2) L’article défectueux en
entier. 3) Une description du problème. Inscrivez le nom et l’adresse de retour (tapés à la machine ou en lettres d’imprimerie).
4) Emballez l’article correctement afin qu’il ne s’endommage pas durant le transport. Dans la mesure du possible, utilisez
l’emballage d’origine. 5) Envoyez le colis port payé et assuré par l’entremise d’un transporteur reconnu (par ex. United
Parcel Service - UPS - ou courrier de première classe) afin d’éviter les pertes, à l’adresse suivante : Cobra
®
Factory Service,
Cobra
®
Electronics Corporation, 6500 West Cortland Street, Chicago, Illinois 60707 USA. 6) Si le poste émetteur-récepteur
est couvert par la garantie, sur réception celui-ci sera réparé ou remplacé, selon le modèle. Nous vous demandons d’attendre
3 à 4 semaines avant de communiquer avec Cobra
®
pour faire le suivi de l’article. Si le poste émetteur-récepteur n’est plus
couvert pas la garantie, une lettre vous sera automatiquement envoyée pour vous informer du coût de la réparation ou du
remplacement. Si vous avez des questions, composez le 773-889-3087.
•
Garantie limitée d’un (1) anpour les produits achetés au Canada.
Votre nouveau poste émetteur-récepteur FRS de chez Cobra
®
est couvert par une garantie de remplacement d’un (1) an. Si
un défaut de fabrication apparaît au cours de l’année qui suit la date de l'achat initial, le produit sera remplacé. Retournez le
poste émetteur-récepteur au revendeur accompagné de la preuve d'achat datée ou d'une copie de celle-ci. Cette garantie ne
couvre pas les dommages attribuables à une manipulation imprudente, à la négligence, à l'abus ou au non-respect des
directives d'utilisation. La modification du produit ou la mutilation de son numéro de série annule toute obligation en vertu
de la garantie. Cette garantie confère à l'acheteur des droits précis. Dans certains endroits, la loi peut lui accorder d'autres
droits liés à la garantie.
Garantie limitée d’un (1) an pour les produits achetés aux États-Unis.
Cobra
®
Electronics Corporation garantit que ses postes émetteurs-récepteurs FRS Cobra
®
ainsi que les pièces qui les
composent seront exempts de défauts de matériel ou de main-d'oeuvre pendant une période d’un (1) an qui suit la date
de sa première vente au détail. Cette garantie s'applique au premier acheteur au détail, sous réserve que le produit soit
utilisé aux États-Unis. Cobra
®
réparera ou remplacera, à sa discrétion, les postes émetteurs-récepteurs FRS, produits ou
composants défectueux, sans frais, sur livraison accompagnée d'une preuve datée du premier achat au détail (par ex.
une copie du coupon de caisse) au service de réparation de l'usine Cobra
®
. Le client doit payer l'envoi initial du produit
couvert par la garantie, mais les frais de retour sont à la charge de Cobra
®
, si le produit est réparé ou remplacé en vertu
de la garantie. Cette garantie confère à l'acheteur des droits précis et celui-ci peut en avoir d'autres selon le lieu.
Exclusions : Cette garantie limitée ne s'applique pas : 1) aux produits endommagés par suite d'un accident; 2) en cas de
mésusage ou d'abus ou par suite d'une modification ou d'une réparation non autorisée; 3) si le numéro de série a été modifié,
mutilé ou enlevé; 4) si le propriétaire du produit réside à l'extérieur des États-Unis.
La durée de toutes les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d'adaptation à un usage particulier,
se limite à la durée de la présente garantie. Cobra
®
n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou autres, y compris
sans s'y restreindre les dommages attribuables à la perte de jouissance ou au coût d'installation. Certains États n'autorisent pas
la limitation de la durée de la garantie implicite et/ou ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou
accessoires; par conséquent, il se peut que les limitations ci-dessus ne s'appliquent pas dans votre cas. Pour les produits achetés
à l'extérieur des États-Unis, communiquez avec votre revendeur pour obtenir des renseignements sur la garantie.
•
Accessoires facultatif
Vous pouvez trouver des accessoires chez votre revendeur local, ou aux États-unis vous pouvez les
commanzer directement chez Cobra
®
.
Commandes en provenance du Canada
Pour connaître les prix, composez le 514-683-1771.
Pour les commandes par carte de crédit : Composez le 514-683-1771 (appuyez sur le 1 à partir du
menu principal) entre 9 h et 17 h (HNE), du lundi au vendredi.
Libellez le chèque ou le mandat au nom de :
AVS Technologies, Inc., 2100 route Transcanadienne Sud, Montréal, Québec H9P 2N4
Commandes en provenance des États-Unis
Pour connaître les prix, composez le 773-889-3087 ou allez à l’adresse suivante : www.cobra.com
Pour les commandes par carte de crédit : Composez le 773-889-3087 (appuyez sur le 1 à partir du
menu principal) entre 8 h et 18 h (HNC), du lundi au vendredi.
Libellez le chèque ou le mandat au nom de :
Cobra
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Electronics, Attn : Accessories Dept. 6500 West Cortland Street, Chicago, IL 60707 USA
Pour commander en ligne, visitez notre site Web : www.cobra.com