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48 OL-10618-01
電話的疑難排解
本節將提供
Cisco Unified IP Phone
的疑難排解資訊。
一般疑難排解
本節提供的資訊可協助您疑難排解電話的一般問題。如需更多資訊，請洽詢系統管理員。
徵狀 說明
聽不到撥號音，或無法
完成通話
可能是下列一或多種原因所致：
• 您必須登入「行動化內線」服務。
• 您必須在撥號之後，輸入用戶端事件代碼
(CMC)
或強制授權代碼
(FAC)
。
• 您的電話因有每日時段限制，導致您在一天中的某些時段無法使用某些
功能。
要使用的軟鍵未出現 可能是下列一或多種原因所致：
• 您必須按其他，才會顯示其他軟鍵。
• 您必須變更線路狀態（例如，拿起電話或接通電話）。
• 您的電話設定不支援該軟鍵相關功能。
加入失敗 使用加入必須先選取多通電話。請確定除了線上通話之外，至少還選取了另
一通電話。
插話失敗，並引發快速
的忙線音
您的電話若未設定加密功能，便無法插入加密的通話。您的插入作業若是因
此原因而失敗，電話便會出現快速的忙線音。
使用插話加入通話卻遭
到中斷
當將通話設為保留、轉接通話，或通話轉為電話會議時，使用插話加入的通
話將會遭到中斷。
Cisco
的回撥失敗 可能是另一端通話方啟用了來電轉撥的功能。