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Problemas de conexión con el módem
Cuando utiliza el módem puede encontrar los problemas siguientes. Información adicional acerca
de la solución de problemas se dispone en la Ayuda de Conexiones en la Pocket PC y la Ayuda de
ActiveSync sobre la computadora personal.
No se puede marcar
• Retire la Pocket PC de su plataforma de conexión o desconecte el cable. No puede usar un
módem si su Pocket PC tiene una conexión activa con la computadora personal.
• Verifique que el módem se encuentre firmemente asentado y conectado a su Pocket PC y la
toma telefónica.
• Asegúrese de que la línea telefónica sea analógica. (Las líneas analógicas transmiten datos en
forma analógica en lugar de la forma digital. Su línea de teléfono domiciliaria seguramente es
del tipo analógico, mientras las líneas de teléfono de oficina son a menudo digitales.)
• Si crea una conexión de módem para una módem externo, seleccione Compatible Hayes
puerto COM1 como su módem. Si está usando una tarjeta módem, seleccione la tarjeta
módem como su módem.
• Para usar un módem externo, necesita usar un cable de módem nulo y adaptadores apropiados
para conectar el módem externo a su Pocket PC.
• Asegúrese de que el módem está esperando un tono de marcación. Toque
y luego
Configuración. En la etiqueta Conexiones, toque Conexiones. Toque su conexión y toque dos
veces Siguiente. Bajo los ajustes Internet o ajustes de trabajo, seleccione su ajuste y toque
Modificar.... Asegúrese de que Esperar tono antes de marcar está seleccionado.
• Para llamadas internacionales, permita más tiempo para que la llamada se complete. Bajo los
ajustes Internet o ajustes de trabajo, seleccione su ajuste y toque Modificar.... Toque
y
luego Configuración. En la etiqueta Conexiones, toque Módem. Toque su conexión y toque
dos veces Siguiente. Borre Cancelar si no hay conexión en
segundos o aumente el número
de segundos permitidos.
Se puede marcar pero no se logra una conexión apropiada
• Asegúrese de que la red a la que está tratando de conectarse soporta el protocolo de punto a
punto (PPP). Su proveedor de servicio de Internet o administrador de red puede verificar ésto.
• Verifique que la ubicación está correcta. Toque
y luego Configuración. En la etiqueta
Connexiones, toque Módem. En la etiqueta Ubicaciones de Marcado, asegúrese de que
Ubicación refleje su ubicación actual. Toque Patrones de marcado... para asegurarse de que la
secuencia de número correcta está siendo marcada. Para informarse acerca de los patrones de
marcación, vea la Ayuda de Conexiones en la Pocket PC.
• Verifique que está usando el número telefónico correcto para el módem que está tratando
alcanzar. Toque
y luego Configuración. En la etiqueta Conexiones, toque Módem. Bajo
los ajustes Internet o ajustes de trabajo, seleccione su ajuste y toque Modificar.... Toque la
conexión y luego Siguiente y verifique asegurándose del número telefónico que está tratando
de alcanzar.
La conexión no es estable
• Asegúrese que el módem está firmemente asentado y conectado a su Pocket PC y a la toma
telefónica.
• Inhabilite la espera de llamada. Toque
y luego Configuración. En la etiqueta Conexiones,
toque Módem. En la etiqueta Ubicaciones de Marcado, seleccione Deshabilitar llamada en
espera. Luego ingrese el código de inhabilitación especificado por su compañía telefónica.